Encontra aqui as respostas às perguntas mais frequentes sobre os produtos, materiais, personalização, pagamentos e entregas da PATRÍCIA 3D.
🛍️ Encomendas
Como posso fazer uma encomenda?
Basta escolher o produto que pretendes, selecionar as opções disponíveis, adicionar ao carrinho e concluir a encomenda através do checkout.
Posso escolher a cor do produto?
Sim. Sempre que essa opção estiver disponível, podes escolher a cor pretendida na página do produto.
Posso escolher ou personalizar um produto?
Sim. Alguns produtos permitem escolher diferentes opções de personalização. As opções disponíveis são indicadas na respetiva página do produto.
Posso pedir uma personalização que não aparece no produto?
Sim. Se tiveres uma ideia ou precisares de uma alteração específica, entra em contacto connosco através do email geral@patricia3d.pt.
🖨️ Impressão 3D e materiais
Que material é utilizado nos produtos?
A maioria dos produtos da PATRÍCIA 3D é produzida em PLA (ácido poliláctico).
Alguns produtos poderão ser produzidos em PETG. Quando for utilizado PETG, essa informação estará indicada na descrição do respetivo produto.
O que é o PLA?
O PLA é um dos materiais mais utilizados em impressão 3D. É adequado para uma grande variedade de peças decorativas, organizadores, acessórios e outros artigos.
O que é o PETG?
O PETG é um material de impressão 3D com características diferentes do PLA. É utilizado em determinados produtos quando as propriedades do material são mais adequadas à utilização prevista.
Os produtos podem apresentar pequenas diferenças?
Sim. Por serem produzidos através de impressão 3D, podem existir pequenas diferenças entre peças, nomeadamente no acabamento, textura, tonalidade ou aparência. Estas características são próprias do processo de fabrico.
🎨 Cores
Que cores estão disponíveis?
As cores disponíveis podem variar de acordo com o produto e o material. As opções disponíveis serão apresentadas na respetiva página do produto.
Posso pedir uma cor diferente das opções apresentadas?
Se a cor que procuras não estiver disponível, entra em contacto connosco. Tentaremos encontrar uma solução sempre que possível.
⏱️ Produção
Quanto tempo demora a produção?
Após a realização da encomenda e confirmação do pagamento, a PATRÍCIA 3D necessita de até 4 dias úteis para preparar, produzir e expedir a encomenda.
O prazo pode variar de acordo com o produto, quantidade e nível de personalização.
📦 Envios
Para onde enviam?
Atualmente realizamos envios exclusivamente para Portugal.
Que transportadora utilizam?
As encomendas são enviadas através dos CTT.
Quais são os métodos de envio?
Disponibilizamos envio normal e envio registado. Os preços dependem do peso da encomenda e são apresentados durante o processo de compra.
Quanto demora o envio?
O envio normal tem um prazo estimado de até 5 dias úteis após a expedição.
O envio registado tem um prazo estimado de até 2 dias úteis após a expedição.
Estes prazos são estimativas e podem sofrer alterações por motivos relacionados com o serviço de transporte.
Posso levantar ou receber a encomenda em mãos?
Sim. Poderá ser possível realizar a entrega ou levantamento em mãos em Benavente, mediante combinação prévia.
💳 Pagamentos
Que métodos de pagamento aceitam?
Atualmente aceitamos:
- MB WAY;
- Transferência bancária;
- Numerário, exclusivamente para entregas ou levantamentos em mãos.
Quando começa a ser produzida a minha encomenda?
A produção da encomenda inicia-se após a confirmação do pagamento, salvo indicação diferente.
↩️ Devoluções e problemas com encomendas
Posso devolver um produto?
As devoluções são tratadas de acordo com a legislação aplicável e com a nossa Política de Devolução e Reembolso.
Alguns produtos personalizados ou produzidos especificamente de acordo com as indicações do cliente podem estar abrangidos pelas exceções legais ao direito de livre resolução.
O que faço se receber o produto danificado?
Contacta-nos o mais rapidamente possível através de geral@patricia3d.pt e, se possível, envia fotografias da embalagem e do produto para podermos analisar a situação.
📞 Contactos
Se não encontraste resposta à tua pergunta, estamos disponíveis para ajudar.
Email: geral@patricia3d.pt
Telefone: 925 083 524